Strategy, story, and marketing for brands built to last.
Privacy Policy
Last updated: October 3, 2026
This policy explains what information The Brand Therapy (“we”, “us”) collects through thebrandtherapy.com, why we collect it, who we share it with, and the choices you have. If anything is unclear, write to us at hello@thebrandtherapy.com.
1. Information we collect
Inquiries (“Work With Us” form). Your name, email, brand or business, website or Instagram, the service you are interested in, budget range, timeline and your message. We also record the page you sent it from, your country and your browser type to prevent spam.
Purchases. When you buy a class or course, payment is processed by Stripe. We receive your name, email, country, the product, the amount paid, any discount code used and the payment status. We never see or store your full card number.
Checkouts you start but do not finish. If you begin a payment and do not complete it, we keep a record that a checkout was started. We only receive your name and email in that case if you ticked the box in the Stripe checkout agreeing to receive promotional emails.
Bookings. If you schedule a mentorship session, the booking is made through Calendly, which collects the details you enter there.
Usage data. Pages you visit, buttons you click, how far you scroll, the device and browser you use, your approximate location (from your IP address) and the site that referred you.
Session recordings. We use Microsoft Clarity to see how visitors use the site through heatmaps and anonymous replays of mouse movements, clicks and scrolling. Text you type into forms and sensitive content are masked and are not recorded. Payment pages are hosted by Stripe and are not recorded.
2. How we use it
To reply to your inquiry and prepare a proposal.
To deliver what you bought: confirmation emails, access links to live classes, class materials and reminders.
To send one reminder email if you left a checkout unfinished and agreed to receive promotional emails.
To keep accounting, tax and refund records.
To understand how the site is used and improve it.
To measure our advertising and show our ads to people likely to be interested.
To protect the site against spam and fraud.
3. Cookies and similar technologies
The site uses cookies and similar tools from the following providers:
Provider
Purpose
Cookies
Google Analytics and Google Tag Manager
Visit statistics
_ga, _ga_*
Meta (Facebook and Instagram) Pixel
Advertising measurement and audiences
_fbp, _fbc
Microsoft Clarity
Heatmaps and session recordings
_clck, _clsk
Stripe
Payments and fraud prevention (on the checkout page)
Set by Stripe
Cloudflare
Security and spam protection
Set when needed
On your first visit, a banner lets you accept or reject the analytics and advertising cookies. If you are in the European Union, the United Kingdom or Switzerland, they stay off until you accept. If your browser sends a Global Privacy Control signal, we treat it as a rejection. You can change your choice at any time: open cookie preferences.
The site also remembers your language and cookie choices in your browser. You can also block or delete cookies in your browser settings; the site will keep working.
4. Advertising and analytics
When you view a class, start a checkout or complete a purchase, we send that event to Meta from your browser and, for purchases and checkouts, also from our server. The server-side event can include your email, name, phone and country in hashed (one-way encrypted) form, together with your IP address and browser type, so Meta can match the event to an account and measure our ads. We send similar events, without your contact details, to Google Analytics.
We do not sell your personal information. We share it only with the companies that help us run the site, each for the purpose listed:
Stripe — payment processing.
Supabase — database where inquiries and orders are stored.
Cloudflare — website hosting and security.
Resend — sending our emails.
Zoom — live classes.
Calendly — session scheduling.
Google, Meta and Microsoft — analytics, advertising measurement and session recordings, as described above.
We may also disclose information if the law requires it or to protect our rights. These providers may process your information in the United States or other countries.
6. Emails
If you buy a class, we send you the emails needed to deliver it (confirmation, access and reminders). Promotional emails are only sent if you agreed to receive them. You can stop them at any time by replying to any email with the word UNSUBSCRIBE or writing to hello@thebrandtherapy.com.
7. How long we keep it
We keep inquiries while we are in conversation with you and for a reasonable period afterwards. We keep purchase records for as long as tax and accounting rules require. You can ask us to delete your information sooner, and we will do so unless we are legally required to keep it.
8. Your choices and rights
You can ask us to tell you what information we hold about you, correct it, delete it or stop using it for marketing. Depending on where you live, you may have additional rights under local law. To make a request, write to hello@thebrandtherapy.com; we will reply as soon as possible.
9. Security
The site is served over an encrypted connection, payments are handled by Stripe, and access to inquiries and orders is restricted to authorized members of our team. No system is completely secure, but we work to protect your information.
10. Children
This site is not directed to children under 16, and we do not knowingly collect their information.
11. Changes to this policy
If we change this policy, we will publish the new version on this page and update the date above.
Esta política explica qué información recopila The Brand Therapy (“nosotros”) a través de thebrandtherapy.com, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Si algo no queda claro, escríbenos a hello@thebrandtherapy.com.
1. Información que recopilamos
Consultas (formulario “Work With Us”). Tu nombre, email, marca o negocio, sitio web o Instagram, el servicio que te interesa, rango de presupuesto, plazo y tu mensaje. También registramos la página desde la que lo enviaste, tu país y el tipo de navegador para prevenir spam.
Compras. Cuando compras una clase o curso, el pago lo procesa Stripe. Nosotros recibimos tu nombre, email, país, el producto, el monto pagado, el código de descuento si usaste uno y el estado del pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Pagos iniciados y no terminados. Si empiezas un pago y no lo completas, guardamos el registro de que se inició un checkout. En ese caso solo recibimos tu nombre y email si marcaste en el checkout de Stripe la casilla para recibir emails promocionales.
Reservas. Si agendas una sesión de mentoría, la reserva se hace a través de Calendly, que recopila los datos que ingresas allí.
Datos de uso. Las páginas que visitas, los botones que presionas, cuánto te desplazas, el dispositivo y navegador que usas, tu ubicación aproximada (a partir de tu dirección IP) y el sitio desde el que llegaste.
Grabaciones de sesión. Usamos Microsoft Clarity para ver cómo se usa el sitio mediante mapas de calor y reproducciones anónimas de movimientos del mouse, clics y desplazamiento. El texto que escribes en formularios y el contenido sensible se enmascaran y no se graban. Las páginas de pago están alojadas en Stripe y no se graban.
2. Para qué la usamos
Para responder tu consulta y preparar una propuesta.
Para entregarte lo que compraste: emails de confirmación, links de acceso a las clases en vivo, materiales y recordatorios.
Para enviarte un único email de recordatorio si dejaste un pago sin terminar y aceptaste recibir emails promocionales.
Para llevar registros contables, fiscales y de reembolsos.
Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Para medir nuestra publicidad y mostrar nuestros anuncios a personas a las que puedan interesarles.
Para proteger el sitio contra spam y fraude.
3. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies y herramientas similares de los siguientes proveedores:
Proveedor
Finalidad
Cookies
Google Analytics y Google Tag Manager
Estadísticas de visitas
_ga, _ga_*
Pixel de Meta (Facebook e Instagram)
Medición de publicidad y audiencias
_fbp, _fbc
Microsoft Clarity
Mapas de calor y grabaciones de sesión
_clck, _clsk
Stripe
Pagos y prevención de fraude (en la página de pago)
Las define Stripe
Cloudflare
Seguridad y protección contra spam
Cuando hace falta
En tu primera visita, un aviso te permite aceptar o rechazar las cookies de analítica y publicidad. Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, quedan desactivadas hasta que las aceptes. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: abrir preferencias de cookies.
El sitio también recuerda en tu navegador el idioma y tu elección de cookies. Además puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
4. Publicidad y analítica
Cuando ves una clase, inicias un pago o completas una compra, enviamos ese evento a Meta desde tu navegador y, en el caso de pagos y compras, también desde nuestro servidor. El evento enviado desde el servidor puede incluir tu email, nombre, teléfono y país en forma cifrada irreversible (hash), junto con tu dirección IP y tipo de navegador, para que Meta pueda asociar el evento a una cuenta y medir nuestros anuncios. Enviamos eventos similares, sin tus datos de contacto, a Google Analytics.
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con las empresas que nos ayudan a operar el sitio, cada una para la finalidad indicada:
Stripe — procesamiento de pagos.
Supabase — base de datos donde se guardan las consultas y las compras.
Cloudflare — alojamiento y seguridad del sitio.
Resend — envío de nuestros emails.
Zoom — clases en vivo.
Calendly — agenda de sesiones.
Google, Meta y Microsoft — analítica, medición de publicidad y grabaciones de sesión, como se describe arriba.
También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos. Estos proveedores pueden procesar tu información en Estados Unidos u otros países.
6. Emails
Si compras una clase, te enviamos los emails necesarios para entregártela (confirmación, acceso y recordatorios). Los emails promocionales solo se envían si aceptaste recibirlos. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo cualquier email con la palabra BAJA o escribiendo a hello@thebrandtherapy.com.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos las consultas mientras estamos en conversación contigo y por un período razonable después. Conservamos los registros de compras durante el tiempo que exigen las normas contables y fiscales. Puedes pedirnos que eliminemos tu información antes, y lo haremos salvo que estemos legalmente obligados a conservarla.
8. Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos que te informemos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos con fines de marketing. Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales conforme a la ley local. Para hacer un pedido, escribe a hello@thebrandtherapy.com; respondemos lo antes posible.
9. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada, los pagos los gestiona Stripe y el acceso a las consultas y compras está restringido a integrantes autorizados de nuestro equipo. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
10. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos su información a sabiendas.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba.
